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        Preguntas Comunes

        Preguntas frequentes

        Preguntas

        No recibo el email con el enlace para descargar el producto. ¿ Como puedo obtener el email?

        ¿ La descarga es instantánea para estos productos?

        ¿Si el producto no me satisface puedo devolverlo ?

        ¿puedo comprar sus productos a algún distribuidor especializado ?

        Necesito una modificación / plantilla a la medida

        ¿ puedo utilizar el producto comprado en todos mis ordenadores ?

        Tengo algunas plantillas muy elaboradas que me gustaria comercializar a traves de ustedes

        En sus producto hay incluido unos ficheros que me interesan y otros que no ¿puedo pedir solo los que me interesen ?

        Algunos productos me interesan pero los veo limitados en sus prestaciones, por ejemplo el que sirve para 100 facturas

        ¿Como es el proceso de conversión de la vers. gratuita a la vers. comercial?

        ¿como comprueba que he copiado bien el fichero para convertir el demo en la vers. comercial?

        ¿cuales son los precios de las plantillas ?

        La plantilla me funciona bien pero no me deja grabar cuando pulso sobre el disquete de excel

        El precio del programa hay que pagarlo todos los años

        ¿como hago para empezar un año a partir de la plantilla del año anterior ?

        ¿el simbolo de moneda, es el € y en mi pais usamos otra, como puedo cambiarlo ?

        ¿solo suministran las plantillas en español ?

        en mi empresa somos mas de 10 usuarios , que queremos compartir la misma plantilla ¿debemos comprar una licencia por usuario ?

        ¿Puedo seleccionar el codigo del producto de la tabla de excel pero no me actualiza las entradas o salidas del producto ?

        quiero ver solo parte de los datos


        Respuestas

        No recibo el email con el enlace para descargar el producto. ¿ Como puedo obtener el email?

        Por favor revise su carpeta de spam, puede que su correo haya sido filtrado como spam. si ha pagado por transferencia bancaria el mail le llegará entre 24 y 48 horas despues de haber hecho el pago y el pedido

        ¿ La descarga es instantánea para estos productos?

        Sí, despues de haber pagado con su tarjeta por PayPal, recibirá inmediatamente la descarga del producto. También se le enviara un email con su enlace de descarga personal. Algunos productos estan en revisión en ese caso la descarga la hará en un max. de 24 horas, siempre recibirá un mail nuestro confirmando la compra en menos de 3 horas

        ¿Si el producto no me satisface puedo devolverlo ?

        Salvo si existe un producto de prestaciones superiores, en cuyo caso admitiriamos la compra pagando la diferencia. En el resto de los casos no admitimos devoluciones.

        ¿puedo comprar sus productos a algún distribuidor especializado ?

        Para conseguir estos precios tan economicos que tenemos, solo vendemos a traves de nuestra tienda online

        Necesito una modificación / plantilla a la medida

        Podemos darle un presupuesto sobre una modificación, lo minimo que cobramos por una modificación son 60 euros. Las plantillas o documentos que nos piden los clientes a la medida en promedio rondan los 300 a 900 euros, pulse en el enlace superior A SU MEDIDA y envienos un mail. Los precios anteriores son precios estimados , los precios de los trabajos a medida pueden variar de un trabajo a otro

        ¿ puedo utilizar el producto comprado en todos mis ordenadores ?

        Depende del producto, algunos de ellos se venden con licencia para un solo PC. Lo que si esta autorizado es a copiar ilimitadas veces el archivo en el mismo PC No puede cederlo ni venderlo a una tercera persona. La empresa se reserva el derecho de actuar contra las personas que vulneren esta norma.

        Tengo algunas plantillas muy elaboradas que me gustaria comercializar a traves de ustedes

        Envienos un mail con los detalles de la plantilla a plantillaexcel@plantillaexcel.com

        En sus producto hay incluido unos ficheros que me interesan y otros que no ¿puedo pedir solo los que me interesen ?

        lo sentimos pero los productos se venden completos, al hacer excepciones no podriamos mantener estos precios tan economicos

        Algunos productos me interesan pero los veo limitados en sus prestaciones, por ejemplo el que sirve para 100 facturas

        Muchas veces esas limitaciones se han puesto por la poca velocidad de excel en sus calculos. Lo que usted puede hacer es copiar el fichero en ilimitadas carpetas en el mismo PC, para el que ha adquirido la licencia, de esa manera la gestión la podrá hacer por trimestres o cuatrimestres, dependiendo de lo que necesite

        ¿Como es el proceso de conversión de la vers. gratuita a la vers. comercial?

        Es muy sencillo cuando usted ha comprado el programa y envia el mail , siguiendo las instrucciones , desde la hoja PRECIO DEL PROGRAMA dentro d ela aplicación. Recibe un fichero con el mismo nombre del programa y extensión RKEY particularizado para su PC. Este fichero lo debe copiar a la misma carpeta donde tiene la plantilla ejecutable. El fichero que recibe se debe llamar de la misma manera, si usted tiene la plantilla PLANTILLADEFACTURA.EXE el fichero que ha recibido se llamará PLANTILLADEFACTURA.RKEY asegurese de tener los 2 ficheros en la misma carpeta

        ¿como comprueba que he copiado bien el fichero para convertir el demo en la vers. comercial?

        En la vers. demo gratuita le muestra una pantalla, al inicio con el aviso de que es un demo gratuito y un boton que dice CLOSE En la vers. comercial no muestra esta pantalla En la vers. demo gratuita no le deja salvar los datos. En la vers. comercial al pulsar sobre el disquete de excel, le permite salvar los datos

        ¿cuales son los precios de las plantillas ?

        Si ha descargado un demo gratuito en el apartado

        PRECIO DEL PROGRAMA

        estan especificados los precios de esa plantilla

        Todos nuestros precios son publicos y los puede ver en

        http://www.plantillaexcel.com/products

        los precios estan en euros si usted utiliza otra moneda, puede ver el cambio en

        http://www.xe.com/ucc/es/

         

        La plantilla me funciona bien pero no me deja grabar cuando pulso sobre el disquete de excel

        Debe de averiguar si la ha guardado en una carpeta de solo lectura Lo mas sencillo es que cree una nueva carpeta en el disco C: y sobre esa nueva carpeta grabe la plantilla

        pruebe en el disco C y en el escritorio

        1.- vea aqui como crear una nueva carpeta

        http://www.windowsfacil.com/manuales/crear-carpetas/Crear-carpetas.htm

        o bien aqui

        http://www.aulaclic.es/winxp/epp_4_3_1.htm

         

        2.- Una vez creada la carpeta, guarde la plantilla en ella con la opción salvar como

         

         

        El precio del programa hay que pagarlo todos los años

        No el programa no tiene caducidad, si usted formatea su ordenador o lo instala en otro ordenador si deberá pagar por la siguiente instalación. Esta siguiente instalación tiene precios muy economicos , 10 , 20 euros , vea el precio exacto en la pagina de su programa.

        ¿como hago para empezar un año a partir de la plantilla del año anterior ?

        Si desea empezar un año con los datos basicos, clientes, productos ...etc del año anterior , el proceso es - copiar la plantilla y el fichero rkey a otra carpeta - en esta carpeta vacias los datos a introducir ya sean facturas , visitas ...etc, lo mas facil es entrar en esos ficheros y borrar las lineas

        ¿el simbolo de moneda, es el € y en mi pais usamos otra, como puedo cambiarlo ?

        Es sencillo

        En las columnas de moneda, seleccione la cabecera de la columna, para seleccionar toda la columna

        Pulse el botón derecho del raton, elija FORMATO DE CELDAS, seleccione moneda, aqui debe elegir el simbolo de la moneda de su pais.

        Si no lo encuentra aqui pulse la opción personalizada y escriba usted mismo el simbolo que prefiera

        ¿solo suministran las plantillas en español ?

        Suministramos las plantillas en español o en ingles , sin ningún sobrecoste, ademas se pueden suministrar en otros idiomas, esto lleva un sobre coste de +90 euros añadir al precio de la plantilla.

        Ejemplo si el precio de la plantilla en español es de 60 euros y se pide en rumano , su precio sera de 60 + 90 = 150 euros

        precios mas iva +18%

        Entre otros idiomas se puede suministrar en

        aleman

        arabe

        catalan

        chino simplificado

        chino tradicional

        euskera

        frances

        gallego

        italiano

        japones

        portugues

        y

        rumano

        el soporte solo se proporciona en español o ingles

        el plazo de entrega de las plantillas en otro idioma es de 48 horas, despues del pago.

         

         

        en mi empresa somos mas de 10 usuarios , que queremos compartir la misma plantilla ¿debemos comprar una licencia por usuario ?

        Excel esta muy limitado para compartir ficheros en red, se puede hacer pero con limitaciones.

        Pueden comprar una licencia para cada usuario o bien pueden comprar una licencia corporativa que sirve para toda la empresa.

        El precio de esta licencia corporativa depende de la plantilla

        Envienos un mail para informarse sobre el precio de la licencia corporativa que le interese.

         

        ¿Puedo seleccionar el codigo del producto de la tabla de excel pero no me actualiza las entradas o salidas del producto ?

        Esta respuesta es valida no solo para las tablas del producto sino para todo tipo de tablas o plantillas. Excel busca en la tablas sin ordenar, si usted por lo que sea debe ordenar los articulos u otras tablas, despues debe deshacer el orden, para que se puedan realizar las actualizaciones de las tablas correctamente.

        quiero ver solo parte de los datos

        Para poder visualizar solo los datos que nos interesan, Excel tiene una función muy potente que son los autofiltros.

        Nos permiten excluir o incluir solo los datos que queramos ver.

        Vea aqui un ejemplo del funcionamiento de los autofiltros

         

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